![]() 客户服务 > 常见问题解答
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需确认项目 |
解决方法 |
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1 |
血糖机显示的试片代码与试片瓶上所标示的试片代码是否一致? |
若代码不一致,请将仪器的试片代码设定为和试片瓶上的一样,再更换新试片重测 |
2 |
血液量是否不够?试片未吸满? |
更换新试片重测,并提供足够的血液量 |
3 |
血量不够? 酒精未干即进行测试? 采血方式错误? |
更换新试片重测,并提供足够的血液量 |
4 |
试片过期? |
确认试片瓶上的有效日期,若为过期试片,请更换为期限内的新试片重测 |
5 |
试片变质或损坏? |
使用品管液测试,若测试值未落入试片瓶上所标示的范围,请丢弃此罐试片,更换新试片重测 |
6 |
试片保存不当? 保存温度太高? 试片瓶未盖上,使试片受潮? |
使用品管液测试,若测试值未落入试片瓶上所标示的范围,请丢弃此罐试片,更换新试片重测 |
7 |
试片拿出试片瓶后,暴露在空气中超过三分钟才量测? |
试片暴露在空气中过久,应更换新试片重测 |
8 |
试片是否已开瓶超过三个月? |
更换新试片重测 |
9 |
血样检体种类是否正确? |
请依试片说明书采取正确的血样,如指尖血或静脉全血 |
Q:試片插入血糖機後無顯示畫面?
需确认项目 |
解决方法 |
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1 |
电池放置错误? 未放置电池? |
请正确地放入电池 |
2 |
电池电力不足? |
更换电池 |
3 |
试片的正反面放错或未完全插入? |
正确置入方式为试片的接脚端朝外并面向上方 |
Q:屏幕显示电池符号时,该怎么办?
需确认项目 |
解决方法 |
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1 |
电池电力不足? |
更换电池 |
2 |
电池在低温下无法正常供电? |
帮电池提升温度或在合适温度环境下再重试一次 |
Q:为什么吸血后屏幕无显示倒数画面?
需确认项目 |
解决方法 |
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1 |
试片未吸满足够的血液样本? |
更换新试片重测,并供应足够血量 |
2 |
试片损坏? |
更换新试片重测 |
Q:为什么测试液测试结果不在标准范围内?
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需确认项目 |
解决方法 |
1 |
测试步骤错误。例如:使用者进行测试液测试时,并未遵行使用手册中所指示的操作步骤,而直接将测试液滴于试片上 |
请仔细阅读操作手册后并重新测试 |
2 |
血糖机显示的试片代码与试片瓶上所标示的试片代码不一致? |
若代码不一致,请将仪器的试片代码设定为和试片瓶上的一样,再更换新试片重测 |
3 |
无摇晃测试液,使其均匀混合? |
摇晃测试液,使其均匀混合,再更换新试片重测 |
4 |
测试液过期或受污染? |
核对测试液瓶的有效期限,确认测试液有无过期 |
5 |
测试液温度过低或过高? |
测试液应于室温下 (68 ~ 77 ℉ / 20 ~ 25℃) 测试操作 |
6 |
试片损坏? |
更换新试片重测 |
Q:血糖機無法測試,螢幕上顯示的訊息代表什麼?
| 顯示訊息 | 可能原因 | 解決方法 |
| E-b | 请更换电池 | |
| E-C | 密码卡无法辩识 | 1.请先确认密码卡上的号码是否与试片瓶上相同,而后再试着插入。 2.请用原包装中的密码卡。 |
| E-U | 插入使用过的试片 | 更换新的试片重测 |
| E-t | 环境,仪器或试片温度不在操作环境温度下。请在10 ~ 40 ℃ (50 ~ 104 ℉)环境温度下操作。 | 请在10 ~ 40 ℃ (50 ~ 104 ℉)环境温度下重新测试 |
| E-g / E-F | 量测时(即机器尚在倒数时)拔出试片 | 请完全阅读说明书后,使用新试片重新测试 |
| 其他错误讯息 | 确认仪器和试片瓶上的试片代码是否相符 | 详读使用手册并重新操作。若状况还是无法排除,请洽询泰博相关人员或送回原厂维修 |